Новые стандарты сервисного обслуживания магазинов от place! Attending place!
Круглогодичное партнерство с сервисной службой place! может повысить эффективность работы торгово-холодильного оборудования и инженерных систем магазина, сократить ежемесячные эксплуатационные расходы, помочь в выработке стратегических управленческих решений и избавить от беспокойства по поводу внезапной поломки оборудования. Сотрудничество с place! — это лучший способ обеспечения бесперебойной работы торгового объекта, выполнение всех требований по регулярному обслуживанию профессионального холодильного и технологического оборудования, а также минимизация рисков возникновения неприятных последствий при выходе оборудования из строя. В рамках этого сотрудничества мы предоставляем сервисные решения, учитывающие требования конкретного торгового объекта.
Наши специалисты обладают необходимой квалификацией и богатым опытом работы с самым различным видами торгово-холодильного оборудования — холодильное оборудование со встроенным и выносным холодообеспечением, центральные холодильные машины (ЦХМ), холодильные камеры и компрессорно-конденсаторные блоки. С нами вы можете быть уверены в качестве фирменных запчастей и расходных материалов, которое исключительно важно для надлежащей работы оборудования в течение всего срока эксплуатации. Компания place! сотрудничает с крупнейшими производителями отрасли – Danfoss, Emerson, Bitzer, Dorin, Copeland, Sest, Alco controls, Dixell, Wurm, EBM Papst, Henry, Carel, Embraco, Tecumseh и др. Для повышения оперативности сервисных и ремонтных работ мы храним наиболее востребованные комплектующие на собственном складе.
Сервисная служба place! предлагает широкий спектр услуг по ремонту оборудования. В перечень выполняемых работ входят: замена расходных материалов, устранение утечек хладагента, заправка фреона, мелкий и капитальный ремонт инженерных систем, устранение непредвиденных сбоев и отказов оборудования. Мы предоставляем гарантию на работы и использованные материалы. Вы можете быть уверены в том, что ремонт осуществляется силами квалифицированных специалистов, знакомых с оборудованием и проходящим ежегодную аттестацию у ведущих производителей оборудования и компонентов.
Специалисты сервисного центра place! точно знают, как обеспечить бесперебойную, эффективную и экономичную работу вашего магазина. Мы предлагаем решения под конкретные задачи, эксплуатационные условия и бюджет клиента. В линейке наших сервисных продуктов есть как бюджетные решения для небольших торговых объектов, так и более продвинутые пакеты с использованием систем удаленного мониторинга объектов на базе продуктов Wurm, Danfoss и Dixell.
Для обеспечения высокого уровня обслуживания все поступавшие заявки от клиента или непосредственно от систем мониторинга фиксируются в автоматизированной системе сервисного центра place! Каждая заявка имеет свой статус, при изменении которого вы получаете sms или e-mail уведомление о ходе решения вашего вопроса. При необходимости вы также можете получить электронную копию обращения с подробным описанием выполненных работ.
Мы собираем и анализируем всю статистику обращений с целью создания наиболее эффективных алгоритмов реагирования на форс-мажорные ситуации на объектах наших клиентов. Это позволяет увеличить скорость реакции по каждому инциденту, а также конкретизировать задачу для специалиста сервисной службы, выезжающего на объект.
Преимущества сервисного контракта с place!*
- Круглосуточный и круглогодичный мониторинг, обеспечивающий максимальную надежность работы всех систем магазина
- Раннее оповещение о потенциальных проблемах, способствующее их предотвращению или своевременному устранению
- Уменьшение эксплуатационных затрат магазина за счет поддержания максимальной эффективности и производительности холодильных и инженерных систем
- Снижение количества и длительности внеплановых простоев торгово-холодильного оборудования, предотвращение порчи продуктов
- Формирование плановых отчетов для выработки решений по повышению эффективности систем
- Хранение эксплуатационных данных, используемых при анализе работы систем и техническом обслуживании холодильного оборудования в магазине
*Состав и стоимость пакета уточняйте по телефону отдела продаж сервисной службы place! +7 (495) 234-98-75
